شرایط عمومی خدمات

شرایط عمومی خدمات

1. کلیات

الف) به استثنای مواردی که به توافق می رسد و یا به استثنای مواردی که به شرح زیر تغییر پذیر هستند:

1. مقررات حاکم بر خدمات انجام شده از طرف دولتها، سازمانهای دولتی و یا هر شخص حقوقی دیگر
2. مقررات اجباری قوانین محلی،

تمامی پیشنهادها یا خدمات و ارتباطات قراردادی ناشی از آن بین هر یک از شرکتهای وابسته ناظران دقیق آرمان و یا هر یک از نمایندگان آنها (هرکدام یک شرکت) و مشتری (روابط قراردادی) بایستی تابع این شرایط کلی خدمات (که از این پس شرایط عمومی نامیده می شود)، باشند.

ب)  شرکت می تواند خدمات مربوطه را به اشخاص یا نهادها (حقوقی، یا حقیقی و یا دولتی) با صدور دستورالعمل های مربوطه (از این پس “مشتری” نامیده می شود) ارائه نماید.

ج) هیچ مرجعی نمی تواند و مجاز به صدور دستورالعمل به ویژه در حدود خدمات یا تحویل گزارشات یا گواهیهای ناشی از آن (گزارش یافته ها) نمی باشد، مگر اینکه شرکت دستورالعمل کتبی مخالف آن را از مشتری دریافت نماید. مشتری بدینوسیله به طور غیر قابل برگشت به شرکت اجازه تحویل گزارشات یافته ها را به شخص ثالث  می دهد البته در مواردی که به طور ضمنی تابع شرایط، عرف تجاری، استفاده و یا عملیات باشد.

 

2. مقررات و شرایط خدمات

الف)  شرکت با استفاده از مهارتها و مراقبتهای معقول و بر اساس دستورالعمل مشخص مشتری، تایید شده به وسیله شرکت، یا درصورت فقدان دستورالعمل های فوق، براساس مورد زیر، اقدام به ارائه خدمات می نماید.

1. شرایط هرگونه فرم سفارش استاندارد و یا ورقه استاندارد مشخصات شرکت و/یا
2. هرگونه عرف تجاری، عادت و یا کاربرد تجاری، و/یا هرگونه عرف بازرگانی مرتبط مصرفی یا کاربردی
3. روشهایی که شرکت بایستی با زمینه های فنی، عملیاتی و یا مالی مناسب در نظر بگیرد

ب) اطلاعات مندرج در گزارشات یافته ها از نتایج بازرسی یا روشهای آزمایش که بر اساس دستورالعمل های مشتری انجام شده، و/یا ارزیابی ما از اینگونه نتایج بر اساس هر نوع استاندارد فنی، عرف تجاری و یا سایر شرایطی که بایستی در اظهار نظر حرفه ای ما منتج می گردد.

ج) گزارشات یافته های صادره که علاوه بر آزمایش نمونه ها شامل نقطه نظرات شرکت در مورد این نمونه ها نیز می باشد، و شامل اظهار نظر در مورد منشاء نمونه ها که از آن نمونه برداری می گردد نمی باشد.

د) اگر مشتری از شرکت تقاضای شهادت دخالت شخص ثالث نماید، مشتری موافقت می نماید که تنها مسئولیت شرکت حضور در زمان شهادت شخص ثالث و ارسال نتایج و یا تایید رویدادها می باشد. مشتری موافقت می نماید که شرکت در قبال شرایط و یا کالیبراسیون وسایل اندازه گیری و روشهای آنالیز کاربردی، صلاحیتها، اقدامات و یا حذفیات پرسنل شخص ثالث و یا نتایج آنالیزها هیچ مسئولیتی ندارد.

ذ) گزارشات یافته ها که به وسیله شرکت صادر می گردد، حقایق مربوط به زمان دخالت و حدود دستورالعمل های دریافتی و یا در صورت عدم وجود اینکه دستورالعمل ها در حدود پارامترهای متناوب کاربردی در ماده 2 (الف) منعکس خواهد نمود. شرکت هیچ گونه وظیفه ای برای اشاره کردن، یا گزارش کردن هرگونه واقعیت یا رویه ای که خارج از حدود دستورالعمل های دریافتی و پارامترهای متناوب گرفته شده، ندارد.

ر) شرکت می تواند تمام و یا قسمتی از انجام خدمات را به یک نماینده و یا پیمانکار فرعی واگذار نماید و مشتری به شرکت اجازه افشای اطلاعات مورد نیاز را در چنین مواردی می دهد.

ز) اگر شرکت اسنادی را مبنی بر وجود قرارداد بین مشتری و اشخاص ثالث و یا اسناد شخص ثالث مانند نسخه هایی از قرارداد فروش، اعتبار اسنادی، بارنامه و غیره را دریافت نماید، اینها تنها به عنوان اطلاعات تلقی می شوند و حدود خدمات و یا تعهدات پذیرفته شده توسط شرکت را محدود نمی کند.

س) مشتری تصدیق می نماید که شرکت با ارائ خدمات، نه جایگاه مشتری و یا هر شخص ثالث را می گیرد و نه آنها را از تعهدات خود مبرا ء می نماید و یا هر نوع وظیفه مشتری و یا شخص ثالث نسبت به مشتری را محدود می کند و به طور کلی در این امور دخالتی نمی نماید.

ش) شرکت بایستی تمام نمونه های دریافتی را حداکثر تا سه ماه یا مدت کوتاهتر به طوریکه ماهیت نمونه اجازه می دهد نگاه دارد، سپس به مشتری بازگرداند و یا با صلاحدید خود آنرا نابود نماید. پس از این سه ماه شرکت هیچ گونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. انبار نمودن نمونه ها بیش از سه ماه هزینه هایی در بر خواهد داشت که مشتری بایستی متقبل شود. تمام هزینه های مربوطه به صورت فاکتور به مشتری ارائه خواهد شد.

 

3. تعهدات مشتری

تعدات مشتری به شرح زیر می باشد:

الف) ارائه اطلاعات، دستورالعمل ها و اسناد کافی در مدتی کمتر از 48 ساعت قبل از اقدام درخواستی به شرکت برای ارائه خدمات مورد نیاز

ب) در دسترس قرار دادن تمام شرایط و ملزومات مورد نیاز به نمایندگان شرکت در مکان انجام بازرسی و اتخاذ تمام اقدامات لازم به منظور رفع موانع یا تعلیق ها در اجرای خدمات

ج) در صورت لزوم تهیه هرگونه تجهیزات و پرسنل ویژه برای انجام خدمات

د) اتخاذ تمام اقدامات ضروری برای ایمنی شرایط کاری؛ سایتها و تاسیسات در زمان اجرای خدمات و در این صورت هیچ گونه تکیه ای به نظر شرکت چه در خواست شده یا نشده

ذ) مطلع نمودن شرکت از هرگونه خطر بالقوه و یا حقیقی در مورد سفارش و یا نمونه ها یا آزمایشات از قبیل وقوع یا وجود خطر تشعشع، مواد و عناصر منفجره و یا سمی، آلوده کننده و یا سموم محیط زیست

ر) انجام کامل حقوق و تعهدات مربوط به هرگونه فروش مربوطه یا سایر قراردادها با شخص ثالث و در برابر قانون

 

4. هزینه ها و پرداختها

الف) هزینه هایی که بین شرکت و مشتری در زمان درخواست سفارش و یا انعقاد قرارداد مشخص نشده است بایستی بر اساس استاندارد شرکت باشد و تمام مالیاتهای مربوطه به وسیله مشتری پرداخت خواهد گردید

ب) مشتری بایستی هر فاکتور را در مدت سی روز از تاریخ فاکتور مربوطه و یا در هر تاریخ دیگری که توسط شرکت

در فاکتور ذکر می شود (تاریخ انقضاء) پرداخت نماید و تاخیر در پرداخت مشمول یک و نیم درصد منفعت در ماه (یا هر نرخ دیگری که توسط شرکت بنا می شود) از تاریخ انقضاء و یا مشمول تاریخ حقیقی دریافت پرداخت می باشد.

ج) در صورت بروز هرگونه اختلاف، دعوی متقابل و طرح دعاوی مختلف بر علیه شرکت، مشتری حق تاخیر و یا توقف پرداختها را ندارد.

د) شرکت می تواند در صورت عدم پرداخت هزینه ها اقدام به وصول آن از طریق هر دادگاه صلاحیت دار نماید

ذ) مشتری بایستی تمامی پرداختهای معوقه و هزینه های وکیل را بپردازد.

ر) در صورت بروز و ایجاد هر نوع مشکل یا هزینه پیش بینی نشده در جریان انجام خدمات، شرکت بایستی مشتری را در جریان قرار دهد و حق دارد برای پوشش وقت و هزینه بیشتر، جهت تکمیل کار، مشتری را شارژ نماید.

ز) اگر شرکت قادر به انجام تمام یا قسمتی از خدمات به هر دلیل نباشد و این موضوع خارج از کنترل شرکت باشد از جمله قصور مشتری در انجام تعهدات خود به شرح ماده سه، شرکت با این وجود بایستی به شرح زیر پرداخت را انجام دهد:

• 1. مبلغ هزینه های غیر قابل برگشت که شرکت متحمل شده است، و
  2. قسمتی از هزینه توافق شده برابر با آن بخش از خدمات که واقعاً انجام شده است

 

5. تعلیق و یا فسخ خدمات

شرکت می تواند در شرایط زیر بلافاصله و بدون هیچ گونه مسئولیت خدمات خود را به حالت تعلیق یا فسخ در آورد:

الف) قصور مشتری در انجام تعهدات خود چنانکه این قصور در مدت ده روز قابل جبران نباشد که در این صورت اخطار مورد نیاز به مشتری داده خواهد شد.

ب) هرگونه تعلیق پرداخت، تبانی با بستانکاران، ورشکستگی، اعسار و یا توفق تجارت مشتری

 

6. تعهدات و جبران خسارت

الف)   حدود تعهدات:

1. شرکت نه بیمه گزار است و نه ضامن و هرگونه تعهدی را در این گونه موارد از خود سلب می کند. مشتریانی که در پی تضمین خدمات در مقابل ضرر و زیان می باشند بایستی بیمه مناسب را خود فراهم نمایند.
2. گزارشات یافته ها بر اساس اطلاعات، اسناد و یا نمونه های تهیه شده به وسیله و یا از طرف مشتری و تنها به نفع مشتری که مسئولیت استفاده از آنرا هر طوری که صلاح می داند، دارد. شرکت، کارکنان و کارمندان، نمایندگان و یا پیمانکاران فرعی شرکت در قبال مشتری و یا اشخاص ثالث در خصوص هرگونه اقدامی که     می شود یا نمی شود در رابطه با گزارش یافته ها و یا نتایج نادرست ناشی از ارائه اطلاعات ناقص، مبهم و نادرست داده شده به شرکت، هیچ مسئولیتی ندارند.
3. شرکت در قبال تاخیر در ارائه خدمات، عدم اجرای تمام یا قسمتی از خدمات ناشی از هرگونه دلیل غیر قابل کنترل به وسیله شرکت مستقیم و یا غیرمستقیم از جمله قصور مشتری در انجام تعهدات خود، هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
4. مسئولیت شرکت در رابطه با هرگونه دعوی ضرر و زیان و یا هر نوع هزینه در هیچ شرایطی متجاوز از کل مبلغ برابر با 10 برابر مبلغ هزینه های پرداخت شده در رابطه با خدمات ویژه و یا مبلغ بیست هزار دلار آمریکا (یا برابر آن به ارز محلی) هر کدام که کمتر باشد، نمی باشد.
5. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه خسارت غیر مستقیم نخواهد داشت.
6. در صورت وجود هر نوع دعوی، مشتری بایستی ظرف سی روز قبل از کشف حقایق توصیه کننده این شکایت، شرکت را در جریان امر قرار دهد و در هر مورد، شرکت از پرداخت هرگونه خسارت ضایعات و هزینه ها مبراء می باشد مگر اینکه مورد دعوی در طی یک سال از موارد زیر مطرح گردد:
   1. تاریخ اجرای امر بازرسی به وسیله شرکت که دعوی از آن طرح می گردد
   2. تاریخی که خدمات بایستی تکمیل می شده است، در صورت ادعای عدم انجام آن

 

ب)   جبران خسارت:

مشتری بایستی شرکت، کارکنان و کارمندان و نمایندگان و پیمانکاران فرعی آن را از هرگونه ضرر و زیان در مقابل اینگونه دعاوی که از جانب اشخاص ثالث مطرح می شود، تضمین، حفظ و جبران زیان نماید. به ضمیمه تمام هزینه های قانونی و مخارج مربوط به آن در خصوص اجرا و یا عدم اجرای خدمات.

 

7. تعهدات و جبران خسارت

الف) در صورتیکه یک یا چند مورد از این شرایط عمومی به هر دلیلی غیرقانونی و غیر قابل اجراء تشخیص داده شود، سایرموارد و شرایط به قوت خود باقی است و از اعتبار و وجاهت قانونی برخوردار می باشند.

ب) در مدت ارائه خدمات و برای مدت یک سال پس از آن، مشتری نبایستی مستقیم یا غیر مستقیم به کارکنان و کارمندان شرکت پیشنهاد ترک کار یا تشویق آن را بنماید.

ج) استفاده از نام و علائم ثبت شده شرکت بدون اجازه کتبی از سوی شرکت ممنوع می باشد.

 

8. قانون حاکم بر قرارداد، حوزه قضائی و حل اختلاف

تمامی اختلافات ناشی از روابط قراردادی تحت قوانین ايران می باشد به جز هر حکمی که در تضاد قانون است که در نهایت بایستی بر اساس قوانین داوری اتاق بازرگانی بین المللی به وسیله یک یا چند داور منتخب بر اساس همان قوانین حل و فصل گردد مگر اینکه طرفین به نحو دیگری توافق کرده باشند.